In deze uitgebreide review gaan we de verschillende aspecten van het online casino merken LuckyGem in detail bekijken en analyseren.

Overzicht van LuckyGem

LuckyGem is een online casino dat sinds 2019 op de markt staat. Het is eigendom van een onderneming met kantooradres in Malta, wat wil zeggen dat het onderworpen is aan strikte regelgeving om te garanderen dat spelers eerlijk en veilig online LuckyGem casino kunnen gokken.

Het bedrijf claimt meer dan 500 spellen uit diverse categorieën aanbieden waaronder slots, tafelspelletjes, livecasino’s en andere. Veel games zijn beschikbaar voor demo-versies zodat spelers zonder te hoeven inzetten al kunnen zien wat ze gedaan krijgen.

Inschrijvingsproces

Om bij LuckyGem online casino aan de slag te gaan, moet je eerst een account creëren. Dit gebeurt via het websitegdeelte van hun website of middels mobiel-apparaat. Je hebt enkele persoonlijke informatie nodig waaronder naam en voornaam, adresgegevens en contactinformatie om zo snel mogelijk je eerste inzet te kunnen doen.

Een geldige identiteitsdocument en een bewijs van woonsituatie (adresbewijs) moet worden verstrekt zodat er na de registratie controle op geldigheid plaatsvindt. Je hebt minimaal 18 jaar moeten zijn om aansluiting aan te vragen, als je minderjarige bent of ben jij uitgesloten van gokken.

Accountfuncties

Je krijgt direct na de registratie toegang tot je eigen account waarin het saldo staat weergegeven. Je kunt hier op klikken en veranderd worden naar het evenementenoverzicht, maar dat kan alleen gedaan worden als je eerst een betaling hebt uitgevoerd.

Ook is er de optie om in te checken bij welke online casino spellen er beschikbaar zijn voor elk van jouw spelersaccounts. Als je wilt genieten van het livecasino, dan kun jij daar terecht langs en die game worden gespeeld op een apart scherm.

Bonussen

Het casino bood in eerste instantie 100% welkomstbonus tot maximaal €500 inclusief bonus voor iedere nieuwe registratie. Dat betekende dat de spelers bijvoorbeeld hun eigen inschrijvingsbedrag zouden kunnen verdubbelen dankzij een bonus van 50%. Spelers hoefden dus niet noodzakelijk veel geld in te storten om zo opnieuw aan het gokken te zijn.

Helaas wordt deze welkomsbonus sinds onheugelijke tijd teruggetrokken, waardoor de spelregels in verband met de bonus betreffend nu 100% tot €200 is. Spelers kunnen deze ook niet meer combineren met een gratis spins bonussen aan bod.

Betalings en uitbetaling opties

LuckyGem casino biedt voor Nederlandse geldigheid geen andere betaaloptie dan e-wallet provider Neteller, die al sinds 1999 op de markt staat. De maximale bedraag voor een inzet is €1,000 per keer.

Je hebt het recht om ieder moment te vragen om je tegoed uitbetaald, mits je maar ook dat via online chat aan de vraag stellen bent gedaan. Indien je nog geen e-wallet hebt geactiveerd bij Neteller moet dan eerst een bestelling voor worden afgeleverd.

Spelletjes categories

Zoals al gezegd biedt het casino meer dan 500 spellen van diverse merken waarvan de naam niet werd aangeboden. Deze kan je opscharen in drie spelsoorten, namelijk video slot machines, tafelspellen en livecasino games.

De slots zijn zowel gemaakt door bekende bedrijven als lokale ontwikkelaars, maar niets is vermeld over welke softwareleverancier men gebruikt. Een beperkte hoeveelheid online casino spellen werden ook op de website aangeboden en onderwijs kan je ze gratis uitproberen.

Sofware leveranciers

De namen van alle bedrijven die in samenwerking met LuckyGem werken zijn niet voor iedereen duidelijk zichtbaar. Wel is het een feit dat er al op de website 18 verschillende spellen staan, waaronder de beroemde Deuces Wild en Mega Joker.

Om hierachter te komen heeft men naar gekeken naar andere websites die van deze bedrijven voorzien. Op basis daarvan kan verondersteld worden dat ze wel gebruik maken van software leveranciers zoals Rival Gaming, Microgaming en Playtech.

Mobiele versie

De mobiele app is beschikbaar op zowel IOS als Android en kan zo snel geïnstalleerd kunnen worden op je smartphone om via internet naar een onlinecasino gedaan te krijgen. Alle games zijn zo ook direct uitvoerbaar, mits ze geen stappen behoeven.

In de toekomst wil LuckyGem waarschijnlijk nog steeds hun spelers niet verplichten om een desktop-app aan te sluiten aangezien deze moeilijk gebruikt en installeren was. De mobiele app is zo ontwikkeld dat spelers zonder huidige onderneming aan het gokken kunnen doen.

Veiligheid & licentie

Het casino claimt zeker veilig online te zijn vanwege de erkenning door Malta Gaming Authority (MGA). Dit regulerende orgaan brengt een aantal strenge eisen, die vooral worden gevoeld in Europa en Afrika. Ze houden zich bezig met bepalingen voor de handhaving, controles om uitbetalingen te doen en het aanwonen van erkenningen.

Je hoeft hier wel eerst naar te verwijzen op hun website (www.mga.org), maar mocht je de site niet open kunnen krijgen dan kan er een email verstuurd worden. Deze is namelijk geregistreerd en getoetst bij MGA om er zeker van te zijn dat je inderdaad contact met deze instantie hebt.

Ondersteuning

Een 24-uur klantenservice heeft online casino’s beschikbaar voor spelers die problemen hebben. Spelers kunnen hierbij terecht via telefonisch en email of, als laatste optie maar ook direct via de live chat op hun website.

Spelers zullen met een berichten tekstverwerkingsinterface worden voorgesteld, waarop ze in 24/7 beschikbaar zijn. De hulpposten staan echter niet open, omdat de website afgesloten is en er niets meer te doen valt.

Gebruikerservaring

Je kan je direct registreren aan dit online casino en door een betaalmethode toegevoegd te krijgen ben jij zo klaar om het spelen van alle gokgames bij LuckyGem casino in gang te zetten. Zowel mobiel, als thuis op jouw computer kom je via de website van hun site meteen toegang tot tientallen verschillende spellen.

Zijn spelregels worden ook gemeld en kan men direct de uiteindelijke winst berekenen voor iedere spelpoging die gespeeld wordt. Echter, werd het bij elke inschrijving inzichtelijk dat er geen gratis spins aan bod is. Er staat wel nog een bonus beschikbaar met 100% van €200, maar je weet niet of de spelregels hierom vergen dat jij eerst al wat geld hebt gestort.

Prestaties

Uiteindelijk had ik enkel moeilijkheden gehad bij het schrijven. De website van LuckyGem staat nog in verbouwing, waardoor je na elke login de kans heeft om meteen je profiel uit te wissen of een vraag naar stellen. Deze ervaring zou echter zeker niet worden herhaald aangezien deze problemen eerder werden veroorzaakt door foutief verband dan een onregelmatige service.

Zodra de website meer online is kan ik alleen nog maar roemen dat ze hun spelers kunnen beschermen met een veilig internet. Zoals te lezen was, biedt de MGA voor het behouden van oprechte gokken mogelijkheden en controles om jouw betalingen op tijd uitgevoerd worden.

Conclusie

LuckyGem casino is nog steeds geen onbekend gezicht in de online gaming. Het heeft verschillende aanbiedingen voor spelers, zoals de welkomstbonus van €500 of livecasino’s, waaronder roulette en blackjack met live croupiers. Ook zijn er diverse games beschikbaar uit diverse leveranciers.